近日，魯南礦業(yè)陳礦長(zhǎng)將一面寫(xiě)有“設(shè)備品質(zhì)優(yōu)良，技術(shù)服務(wù)一流”的錦旗送至臨工礦山服務(wù)團(tuán)隊(duì)手中，以此表達(dá)對(duì)臨工礦山服務(wù)團(tuán)隊(duì)的感謝。

客戶(hù)至上

積極主動(dòng)以客戶(hù)需求為先

萊蕪鋼鐵集團(tuán)魯南礦業(yè)有限公司位于山東省沂水縣境內(nèi)，從事鐵礦石采選、鐵精粉生產(chǎn)、球團(tuán)加工銷(xiāo)售等主營(yíng)業(yè)務(wù)，礦石資源儲(chǔ)類(lèi)豐富，具有較強(qiáng)的盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力。

為推動(dòng)井下設(shè)備大型化、運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化進(jìn)程，自2020年起兩年多來(lái)魯南礦業(yè)陸續(xù)引進(jìn)我司多臺(tái)地下采礦設(shè)備，我司服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)相關(guān)操作人員進(jìn)行理論培訓(xùn)及“一對(duì)一”地傳授實(shí)操技能，為項(xiàng)目的順利施工奠定了良好基礎(chǔ)。

上河鐵礦地采是魯南礦業(yè)主業(yè)生產(chǎn)的重要工序，今年5月，上河鐵礦成立了鑿巖臺(tái)車(chē)班組，主要負(fù)責(zé)施工井下巷道及預(yù)控頂。但是魯南礦業(yè)鑿巖臺(tái)車(chē)單班進(jìn)尺多年以來(lái)一直控制在2.5米左右，無(wú)法突破瓶頸。9月份臨工礦山服務(wù)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題，迅速安排專(zhuān)家組到礦指導(dǎo)、優(yōu)化設(shè)備操作及爆破流程。該礦山鑿巖臺(tái)車(chē)班全體班組成員發(fā)揚(yáng)勤學(xué)苦干精神，加班加點(diǎn)、攻堅(jiān)克難，通過(guò)多天的技術(shù)攻關(guān)，與專(zhuān)家組一起，重新制定了掘進(jìn)面炮孔布置參數(shù)及裝藥、連線爆破方式，將鑿巖臺(tái)車(chē)單班掘進(jìn)進(jìn)尺由2.5m提升至3m，單班掘進(jìn)進(jìn)尺效率提高30%，并在改善巷道成型、降低大塊率及巷道兩側(cè)底根等方面有顯著效果，大大降低了生產(chǎn)成本。

技術(shù)交流會(huì)

售后才是銷(xiāo)售真正的開(kāi)始

行百里者半九十，優(yōu)良的售后服務(wù)是建立礦山機(jī)械品牌和傳播形象的有效手段。錦旗代表的是客戶(hù)沉甸甸的心意，更是重托。向礦山生產(chǎn)企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用，安全靠得住的優(yōu)質(zhì)設(shè)備，是臨工礦山的責(zé)任和不斷發(fā)展的動(dòng)力所在，售后服務(wù)更是為其添了一重保障，良好的售后服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量相輔相成，是企業(yè)實(shí)力的充分體現(xiàn)。我們將繼續(xù)帶著這份沉甸甸的信任與責(zé)任，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能、篤行不怠。

客戶(hù)至上

臨工礦山核心價(jià)值觀

我們不斷超越期望，助其業(yè)務(wù)領(lǐng)先。

我致力于隨時(shí)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

我始終積極主動(dòng)以客戶(hù)需求為先。

我積極探尋并滿足客戶(hù)的真正需求。

四好服務(wù)

臨工礦山服務(wù)理念

“售前選好、售中用好、售后養(yǎng)好、保外協(xié)調(diào)好”

全力推進(jìn)‘管家式’“5678”主動(dòng)服務(wù)工作思路，服務(wù)過(guò)程貫穿設(shè)備全生命周期，全方位與客戶(hù)接觸，加大預(yù)防性售后服務(wù)（預(yù)防維護(hù)、改善維護(hù)和維護(hù)預(yù)防）力度，最大限度降低設(shè)備停工時(shí)間，降本增效，以服務(wù)的規(guī)范化、超值化、差異化作為努力方向，為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值。